Sempre que houver alterações no cardápio, envie as atualizações para os canais externos para que os parceiros delivery recebam as mudanças.

Antes de enviar as atualizações, verifique se:

• A integração já está configurada;
• Os campos de integração foram preenchidos nos produtos, etapas e itens das etapas.

Isso garante que o cardápio seja enviado e exibido corretamente nos canais externos.

Como atualizar os cardápios integrados nos canais externos?

1. No Backoffice, acesse Gestão > Cardápio > Atualizar Cardápios Externos: 

Dica: É necessário que o usuário tenha a permissão Gestão de Cardápios > Atualizar Cardápios Externos no direito de acesso vinculado. 

2. Nesta tela, você envia atualizações e acompanha o status de cada envio:

• Canal: Parceiro delivery que recebe a atualização.

• Marca Delivery: Identificador da loja na SW. Ajuda a diferenciar as lojas quando há mais de um cardápio vinculado ao mesmo parceiro. 

• Status: Situação da atualização do cardápio entre o sistema e o parceiro.

• Última Atualização: Data e hora da última sincronização.

3. Você pode atualizar os cardápios de duas formas:

Individual

•   Localize o canal desejado;

•   Clique em Atualizar cardápio;

•   Na mensagem, clique em Confirmar;

•   O status será atualizado para Processando.

 

Em lote

•   Selecione os canais desejados;

•   Clique em Atualizar selecionados;

•   Na mensagem, clique em Confirmar;

•   O status será atualizado para Processando.

 

O tempo de processamento pode variar conforme os processos de atualização de cada parceiro. Alguns deles precisam aprovar as alterações e possuem prazos próprios para concluir a atualização.

4. Após o envio, acompanhe o status:

Dica: Se este ícone for exibido no canto superior direito, existem pendências no vínculo entre os IDs de integração e as marcas cadastradas. Para enviar as atualizações, ajuste os vínculos pendentes. Saiba mais clicando aqui.

Os status variam conforme o processo de atualização do cardápio de cada parceiro. Se o status exibir Ver detalhes, clique para visualizar mais informações.

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