A NF-e de Devolução registra a devolução de produtos ao seu fornecedor quando o destinatário não aceita a entrega, mas registra a entrada no sistema. Contém todos os dados essenciais, sendo semelhante à nota de entrada, porém com o CFOP utilizado para as saídas de mercadorias. Essa nota possibilita anular, total ou parcialmente, uma transação de venda ou compra quando os produtos já foram transportados e a NF-e original não pode ser cancelada.
É importante destacar que todas as dúvidas relacionadas ao preenchimento das informações fiscais tanto da nota quanto dos produtos devem ser esclarecidas diretamente com o contador da loja.
Como fazer uma entrada de notas? Clique aqui.
Para emitir uma NF-e de devolução, é necessário:
- Preencher o endereço da loja em Gestão > Configurações da Loja > Minha Loja aba Endereço. Aprenda a preencher a aba endereço de Minha Loja clicando aqui.
- Na aba Fiscal em Gestão > Configurações da Loja > Minha Loja habilitar a opção Gerar NF-e. Como configurar a aba fiscal de Minha Loja? Clique aqui.
- Na mesma aba preencher os campos Ambiente Sefaz, NF-e Série, NF-e Número e NF-e Lote.
- Ter um certificado digital válido, na aba Certificado Digital em Gestão > Configurações da Loja > Minha Loja. Saiba atualizar um certificado digital clicando aqui.
Como gerar uma NF-e de devolução?
1. No Backoffice, acesse Gestão > Fiscal > NF-e > NF-e de Devolução > Devolução de Mercadoria:
2. Será aberta a janela Devolução de Mercadoria. Na aba Nota fiscal, pesquise pela nota de entrada dos produtos que serão devolvidos e selecione o modelo da nota. Para isso, siga os passos abaixo:
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- Clique em Importar NF-e;
- Preencha com a Data Inicial e Data Final para definir o período da pesquisa;
- Se desejar, informe o Fornecedor, Nº NF-e e/ou a Chave NF-e para especificar a pesquisa;
- Clique em Carregar nota;
- Em seguida, selecione a nota de entrada dos produtos que fará a devolução;
- Selecione o Modelo da Nota Fiscal de devolução.
Dica: Só é possível fazer a devolução de produtos de notas de entradas que possuem a Chave NF-e e tenham pelo menos um produto.
Como fazer uma entrada de notas? Clique aqui.
2.1. Em seguida, vá para a aba Produto e marque os produtos que deseja devolver. Por fim, clique em Importar selecionado e depois em OK:
3. Na aba Nota Fiscal, clique para editar e preencha os campos abaixo:
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- Compra: Traz o código de registro gerado automaticamente quando foi dada a entrada de nota no sistema SW.
- Data: Traz a data e hora em que foi feita a importação da nota de entrada para a devolução.
- Nota Fiscal: Traz o número da nota fiscal gerado pelo fornecedor e informado na entrada de nota.
- CRT Loja: CRT informado na aba Fiscal de Gestão > Configurações da Loja > Minha Loja.
- Fornecedor: Traz o fornecedor dos produtos informado na entrada da nota. Como cadastrar um fornecedor? Clique aqui.
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- Chave Entrada: Traz a identificação da nota informada na entrada da nota.
- Tipo Nota Fiscal: Selecione o tipo de nota fiscal a ser emitida ao confirmar a devolução. Dúvidas sobre como cadastrar um tipo de nota fiscal? Clique aqui.
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- Modalidade Frete: Escolha a opção que corresponde à forma de transporte dos produtos.
: Clique no ícone para adicionar as informações sobre o volume dos produtos transportados. Como preencher os volumes transportados? Clique aqui.
- Transportadora: Selecione a empresa responsável pelo transporte dos produtos. Como cadastrar um fornecedor? Clique aqui.
- Tipo Devolução: Escolha a opção NF-e para emitir a Nota Fiscal. A opção Gerencial deve ser usada apenas se não for necessária a emissão de nota, não tem valor fiscal.
- Série: Série da nota fiscal informada na aba Fiscal de Gestão > Configurações da Loja > Minha Loja.
- Modelo: Modelo da nota informado.
Dica: A partir de uma devolução realizada no modo Gerencial é possível emitir uma NF-e. A Para isso, basta localizar a devolução em Gestão > Fiscal > NF-e > NF-e de Devolução > Consultar Devolução de Mercadoria e clicar no botão Enviar NF-e.
3.1. Para adicionar informações complementares de interesse do contribuinte à DANFE da NF-e, siga os passos a seguir:
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- Clique em Preencher;
- Escreva as informações necessárias;
- Clique em OK para salvar.
4. Após preencher os dados, vá para a aba Produtos. Uma vez na aba Produtos, é possível:
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Visualizar os produtos da nota de entrada: Se necessário, edite a quantidade e o CFOP dos produtos seguindo os passos:
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- Clique em
para editar;
- Faça as alterações nos campos de Qtde Un. e CFOP correspondentes aos produtos;
- Para salvar as alterações clique em
.
- Clique em
Dica: A quantidade de produtos para devolução não pode ser acima do registrado na nota de entrada.
Dica: O CFOP de saída é preenchido automaticamente como 5202 para operações internas e 6202 para operações interestaduais, preenchido em Tipo de Nota Fiscal. Caso o Tipo de Nota Fiscal possua um CFOP específico configurado, esse será utilizado no preenchimento.
Saiba sobre como cadastrar um tipo de nota fiscal? Clique aqui.
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- Alterar informações da aba Fiscal dos produtos: Clique no ícone
localizado em frente ao produto e faça as alterações necessárias:
- Alterar informações da aba Fiscal dos produtos: Clique no ícone
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- Alterar impostos dos produtos: Clique no ícone
localizado em frente ao produto e faça as alterações necessárias:
- Alterar impostos dos produtos: Clique no ícone
- Como alterar os impostos de um produto na NF-e de Devolução? Clique aqui.
Dica: Se precisar emitir uma NF-e com um produto não cadastrado, você pode simplesmente alterar o nome de um produto já cadastrado. Como fazer a emissão NF-e com um produto não cadastrado? Clique aqui.
5. Depois de revisar todas as informações, clique em Confirmar para emitir a NF-e de devolução:
Informações para revisar:
- No cadastro do Fornecedor:
- Endereço;
- Tipo de contribuinte:
- Se for contribuinte do ICMS, precisa de Inscrição Estadual.
- No Produto:
- NCM;
- CST Saída (Regime Normal) ou CSOSN Saída (Simples Nacional);
- CFOP Saída;
- Origem;
- Se o CRT da loja for Regime Normal, o CST do PIS e COFINS são obrigatórios.
6. A nota será enviada para Gestão > Fiscal > NF-e > NF-e de Devolução > Consultar Devolução de Mercadoria e deverá estar com o status Nota emitida:
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