Neste artigo, explicamos como cancelar a expedição de um pedido já expedido diretamente na tela de Entrega.

Para pedidos integrados do iFood ou Rappi o cancelamento da expedição deve ser feito manualmente nas plataformas. Já para parceiros Last Mile, consulte o artigo específico.

Uber Direct no PDV: Solicitar, Rastrear e Cancelar Entregas clique aqui.

Como cancelar a expedição de um pedido na Tela de Entrega do PDV?

1. Após a expedição, o pedido aparecerá na tela de Entrega na cor laranja e com o status Expedido. Para cancelar a expedição, siga os passos:

• • Selecione o pedido expedido;
  • Clique no ícone ;
  • Dê Sim na mensagem de confirmação.

Saiba mais sobre como alternar entre as telas clicando aqui.

1.1. Ao cancelar a expedição de um pedido que já teve o cupom fiscal emitido, o cupom também será cancelado. Para isso, é necessário informar o operador com direito de acesso Cancelar venda e selecionar o motivo do cancelamento.

A partir da versão 55.1, cancelar a expedição não cancela mais o cupom fiscal. 

2. Assim que a expedição é cancelada, o pedido volta ao status Normal e passa a ser exibido em verde:

Tela de Entrega: Como cancelar um pedido no PDV? Clique aqui.

Tela de Entrega: Como remover um produto de um pedido no PDV? Clique aqui.

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