O totem de autoatendimento é uma solução simples e eficiente para restaurantes e fast food. Ele permite que o cliente faça o pedido sozinho, de forma rápida e guiada, reduzindo filas e evitando erros.
O fluxo e a aparência das telas mudam de acordo com as configurações, categorias, produtos e personalizações definidas para a loja e para o totem.
Como é a experiência do cliente no Totem?
Início do pedido
O cliente começa pelo banner inicial, escolhe o idioma e define o modo de consumo. Em seguida, navega pelas categorias e seleciona o primeiro produto, de forma rápida e intuitiva.
Etapas:
Banner inicial
Escolha do idioma
Seleção do modo de consumo (Comer aqui ou Levar)
Navegação pelas categorias
Escolha de um produto
Personalização e revisão
Após escolher o produto, o cliente personaliza o pedido (etapas, observações e adicionais), adiciona mais itens e revisa tudo antes de finalizar.
Etapas:
Seleção de um produto
Produto personalizado com etapas
Adição de observações
Inclusão de adicionais
Revisão do pedido
Finalização
O cliente realiza a identificação (quando exigida), decide incluir o CPF/CNPJ ou não, escolhe a forma de pagamento e conclui o pedido. Ao final, avalia a experiência, gerando feedback para a loja.
Etapas:
Identificação do cliente
Opção de CPF
Escolha da forma de pagamento
Finalização do pedido
Avaliação da experiência
Banner de agradecimento
Totem por idiomas
O cliente escolhe o idioma no início do pedido e todas as telas seguintes são exibidas no idioma selecionado, mantendo o mesmo fluxo.
Como funciona:
Seleção do idioma no início
Interface traduzida em todas as etapas
Fluxo do pedido permanece o mesmo
Artigos disponíveis
Esses artigos ajudam a configurar o totem e entender suas funcionalidades.
Configuração e cadastro no Backoffice
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