Como configurar a avaliação da loja que será exibida no Totem?

Para entender melhor a satisfação dos seus clientes e aprimorar a experiência na sua loja, você pode configurar perguntas rápidas que serão exibidas ao final da compra no Totem. Esse recurso permite que os clientes respondam perguntas de forma simples, utilizando ícones como estrelas ou emojis.

Neste artigo, explicaremos como configurar o estilo da avaliação, incluir perguntas e definir em quais totens elas serão exibidas.

1. No Backoffice, acesse o caminho Delivery e Autoatendimento > Totem > Avaliações no Totem:

2. Clique no ícone para editar:

3. Defina como os clientes vão responder as perguntas, escolhendo entre:

Estrelas: Avaliação de 1 estrela (muito insatisfeito) a 5 estrelas (muito satisfeito).
Emojis: Avaliação de 😡 emoji bravo (muito insatisfeito) até 😍 emoji apaixonado (muito satisfeito).

3.1. Clique em Visualizar exemplo para ver como as opções aparecerão no Totem:

3.1.gif

4. No Totem, é possível exibir até 3 perguntas por vez. Para adicionar em Português (BR), siga as etapas:

4..gif

Clique para adicionar;
Defina a ordem de exibição;
Insira a pergunta;
Salve clicando .

Dica: Ao tentar exibir mais de 3 perguntas, um aviso será exibido informando o limite

4.1. Também é possível cadastrar perguntas em outros idiomas. Para isso:

4.1.gif

Clique para adicionar;
Selecione o idioma;
Insira a pergunta traduzida;
Salve clicando .

As perguntas em outro idioma só serão exibidas se o idioma estiver ativado no Totem e for selecionado no Totem pelo cliente. Como configurar um novo idioma para o Totem? Clique aqui.

5. Na aba Totens, marque a opção Exibir ao lado dos totens onde deseja que a avaliação apareça ao final da compra: