Como ajustar as configurações gerais do Totem no Backoffice?

Em Configurações, disponível através das configurações do Totem no Backoffice, é possível definir as informações gerais dos totens. Isso inclui personalizar a notificação ao cliente quando o pedido estiver pronto e estabelecer o modo de operação para cada totem cadastrado.

Essas funcionalidades permitem a personalização da interface dos totens de acordo com as necessidades específicas da loja.

Como cadastrar um Totem? Clique aqui.

1. No Backoffice, acesse o caminho Delivery e Autoatendimento > Totem > Configurações do Totem:

2. Clique no ícone para editar:

3. No campo Forma de notificar o cliente, escolha a forma como deseja informar ao cliente que o pedido está pronto. Você pode optar por uma das alternativas a seguir:

Nome do cliente: Ao escolher essa opção, habilita a tela abaixo no totem, para que o cliente preencha seu nome. O nome sairá nos impressos de produção da loja e no impresso de conferência do pedido do cliente.
Senha numérica: Selecionando essa opção, será gerada uma senha numérica que sairá nos impressos de produção da loja e no impresso de conferência do pedido do cliente. Dica: Esta opção pode ser integrada ao Painel de Senha. Quais são as funcionalidades do Painel de Senha? Clique aqui.
Nome do cliente e senha numérica: Ao escolher essa opção, habilita a tela abaixo no totem, para que o cliente preencha seu nome. O nome e a senha sairá nos impressos de produção da loja e no impresso de conferência do pedido do cliente. Dica: Esta opção pode ser integrada ao Painel de Senha. Quais são as funcionalidades do Painel de Senha? Clique aqui.
Número do pager: Se a loja utilizar pager, selecionar esta opção ativará a tela abaixo para que o cliente insira o número do pager no totem. O número do pager sairá nos impressos de produção da loja.
Não notificar: Escolha essa opção caso não seja necessário notificar o cliente.

Para utilizar as formas de notificação por nome, senha ou pager, é necessário que o PDV Servidor esteja com a funcionalidade Senha configurada.

O sistema solicitará o nome/pager do cliente se houver uma impressora de produção vinculada a pelo menos um produto no carrinho. Caso contrário, não pedirá essas informações, evitando interações desnecessárias.

4. Em Idiomas disponíveis, marque para permitir que o cliente selecione o idioma do totem:

Ao finalizar uma venda em outro idioma, o Totem retorna automaticamente para o idioma padrão Português (BR).

Como configurar um novo idioma para o Totem? Clique aqui.

5. Em Configurações gerais, defina as informações abaixo:

Solicitar o CPF do cliente no início do pedido: Ao marcar esta opção, será exibida uma tela solicitando o CPF do cliente no início do pedido.
Exibir menu de cupom como categoria: Marque esta opção para exibir o menu de cupom como uma categoria no cardápio. Ela será exibida como a primeira categoria.
Escolha a fonte do Totem: Selecione a fonte que deseja que seja utilizada no totem.
Tempo de inatividade: Informe o tempo de inatividade após o qual será exibido a mensagem abaixo de confirmação.
Tempo de timeout: Informe o tempo que o Totem deve aguardar até a confirmação do pedido no PDV antes de cancelar a operação e exibir a mensagem.

6. Em Configuração do cardápio, escolha as informações abaixo:

Habilitar campo de observação no produto: Marque se deseja exibir o campo de observação nos produtos.
Cobrar valor com base no preço mais alto para produtos fracionados: Marque se quiser que o valor de produtos fracionados sejam sempre calculados com base no preço do mais alto.
Agrupar adicionais e etapas de produtos em impressos não fiscais: Quando ativado, agrupa itens com o mesmo código e valor na revisão do pedido (tela do Totem) e nos impressos não fiscais.
Tela inicial (Comer aqui/Levar): Defina a categoria exibida ao abrir o cardápio para o modo de consumo. Se nenhuma categoria for selecionada, a tela de categorias será exibida. Dica: Use essa configuração para destacar opções específicas de Comer aqui ou Levar. Por exemplo, crie uma categoria com os principais combos para Levar e direcione os clientes para essas ofertas logo ao acessar o cardápio.