A Gestão de Cardápio é uma ferramenta que ajuda a organizar e simplificar a administração do cardápio da loja nos canais de vendas. É por meio dos menus/categorias e itens do menu/categoria que o cardápio toma forma e a experiência de navegação do cliente é definida. As Categorias funcionam como menus de produtos, permitindo que você organize seus produtos de forma estratégica.
Antes de começar a configurar o seu cardápio, é necessário cadastrar os produtos e planejar a experiência de compra do cliente para determinar como o cardápio será estruturado. Você pode dividir os produtos em categorias simples, como Pratos Principais e Bebidas, ou seguindo outra estratégia que melhor atenda a estratégia de venda da sua loja.
Suas principais vantagens são:
Centralização dos cardápios;
Agilidade nas atualizações;
Integração com canais de externos;
Flexibilidade na personalização de Menus/Categorias e Itens do Menu/Categoria;
Facilidade no ajuste das Etapas e Itens da Etapas;
1. No Backoffice, acesse Gestão > Cardápio > Gestão de cardápio:
3. Para começar, crie os Menus/Categorias que irão definir a estrutura do cardápio. Elas ajudam a organizar os produtos de forma lógica, tornando mais simples para os clientes encontrar o que desejam. Basta pensar na melhor forma de destacar os produtos que você quer vender e considerar a estratégia de vendas da loja.
Por exemplo, se você possui um restaurante que venda lanches e pizzas, pode criar categorias para agrupar produtos semelhantes, como todas as pizzas em uma categoria, lanches em outra e bebidas em uma terceira.
Dica: Você também pode personalizar as categorias para exibi-los em diferentes canais e horários.
Como criar um menu/categoria no Gestão de Cardápio? Clique aqui.
3.1. Aqui está uma breve explicação dos ícones usados para alterações das categorias. É importante entender o que cada ícone faz para gerenciar o cardápio:
: Exibe/oculta a categoria no Cardápio Delivery.
: Exibe/oculta a categoria no QR Code Mesa e Totem.
: Exibe/oculta a categoria no QR Code Balcão.
: Clique para editar a categoria.
: Clique para excluir a categoria.
3.2. Também é possível organizar a ordem de exibição das categorias de maneira fácil e intuitiva, basta movê-las dessa forma:
4. Após criar os menus/categorias e fazer os ajustes necessários, é hora de personalizar os produtos dentro delas. Para isso, basta clicar no menu/categoria à esquerda e encontrar o produto desejado à direita em Itens do Menu/Categoria:
Como adicionar um produto a um menu através do gestão de cardápio? Clique aqui.
Saiba como editar a aba Cadastro de um produto no gestão de cardápio clicando aqui.
Como editar a aba Adicionais de um produto no Gestão de Cardápio? Clique aqui.
Gestão de Cardápio: Como editar a aba Horários de um produto? Clique aqui.
4.1. Aqui está uma breve explicação dos ícones usados para alterações dos produtos nas categorias. É importante entender o que cada ícone faz para gerenciar o cardápio:
: Habilita/Desabilita o produto como esgotado em todos os canais e etapas (incluindo iFood, Rappi, Menu Board e parceiros Open Delivery).
: Exibe/oculta o produto em todos os canais e etapas.
Dica: Para funcionar corretamente, o iFood, a Rappi e os parceiros Open Delivery precisam estar integrados ao sistema e com o cardápio configurado. Quanto ao Menu Board, é preciso configurar o parceiro e vincular os produtos que serão exibidos. Já
Gestão de Cardápio: Como pausar a venda de produtos? Clique aqui.
3.2. Também é possível organizar a ordem de exibição dos produtos dentro das categorias de maneira fácil e intuitiva, basta movê-los dessa forma:
4.3. É importante destacar que com o Gestão de Cardápio a personalização das Etapas e até mesmo dos Itens da Etapa foi simplificada. Para saber mais acesse estes artigos:
Como cadastrar uma etapa? Clique aqui.
Como editar a aba Etapas de um produto no Gestão de Cardápio? Clique aqui.
Saiba como adicionar uma etapa no Gestão de Cardápio Clique aqui.
Como adicionar um produto a uma etapa através do Gestão de Cardápio? Clique aqui.
Dica: É importante lembrar que as configurações específicas para cada canal devem ser previamente realizadas para garantir a exibição e atualização dos produtos.
2. Os Canais internos são os canais de vendas próprios da SW. Para exibir o cardápio, basta marcar os canais desejados:
Delivery: Exibe/oculta o cardápio no Delivery.
ATM & Mesa QrCode: Exibe/oculta o cardápio no QR Code Mesa e Totem.
Balcão: Exibe/oculta o cardápio no QR Code Balcão e Cardápio Digital Tablet.
No exemplo, a loja exibirá o cardápio no Delivery Próprio, App White Label, e no QR Code Mesa e Totem.
3. Os Canais externos são canais com cardápios integrados ao sistema SW. Para replicar o cardápio em um canal externo:
Clique em Atualizar cardápio no canal desejado;
Aguarde até que o status mude para Cardápio aprovado.
A aprovação do cardápio depende do parceiro. Se o status retornar como Cardápio reprovado, clique em Ver detalhes, revise o cardápio e atualize novamente.
Antes de atualizar, verifique se todos os campos de integração estão preenchidos corretamente nos produtos, etapas e itens da etapa no Gestão de Cardápio.
2. Para disponibilizar aos seus clientes a URL de acesso ao Delivery Próprio da loja, basta copiar o link e compartilhá-lo:
Dica: O URL é o endereço que você digita para entrar em um site.
3. Em Preview, você pode visualizar o cardápio da loja no Delivery Próprio da perspectiva de um cliente acessando pelo celular. Sendo possível navegar pelos menus e produtos para verificar a exibição.
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