A personalização de produtos e a experiência de compra são essenciais para o sucesso de um negócio. As etapas desempenham um papel fundamental nisso, tornando a escolha mais fácil ao dividir as opções em passos simples. Isso também otimiza a organização do cardápio e possibilita criar estratégias para o aumento do ticket médio, uma vez que com as etapas é possível fazer sugestões adicionais aos clientes, tornando o cardápio mais atrativo e guiando o cliente em sua jornada de compra.

Pense em cada etapa como um conjunto de itens que fazem parte de um produto principal. Por exemplo, em uma pizzaria, o produto Pizza Grande pode ser dividido em etapas que incluem a escolha dos sabores de pizza, ingredientes adicionais e dos tipos de borda. Essa abordagem simplifica a compra e melhora a experiência do cliente.

Neste artigo, explicaremos como cadastrar uma etapa para melhorar a experiência de compra dos seus clientes.

Como cadastrar uma etapa?

1. No Backoffice, acesse Gestão > Cardápio > Cadastros do Cardápio > Etapas:

2. Clique em para cadastrar uma nova etapa:

3. Primeiro, definas as informações abaixo e clique em para salvar:

• Nome: Dê um nome para a etapa. Esse nome é exibido para os clientes. No exemplo, a loja está cadastrando uma etapa em que o cliente escolhe o recheio da borda da pizza. Por isso, o nome escolhido foi Borda Recheada.

• Destacar produtos no resumo do pedido no Totem: Marque para exibir os itens desta etapa como card no resumo do pedido, com imagem quando disponível. 
  

  Disponível no Totem a partir da versão 62.0.

• Exibir todos os produtos como cards no Totem: Exibe os itens desta etapa como cards dentro do produto principal, independentemente da configuração do Totem. Saiba mais sobre a exibição dos itens do produto como cards clicando aqui.

  Disponível no Totem Android e Windows a partir da versão 63.0.

3.1. Se o Totem estiver habilitado para outro idioma, serão exibidos os campos para preenchimento do nome da etapa no idioma:

Como configurar um novo idioma para o Totem? Clique aqui.

4. Clique em para editar a etapa e adicionar os produtos. Há duas maneiras de adicionar produtos a uma etapa. Para adicionar por produto, siga os passos:

• Clique para adicionar um produto;

• Selecione o produto desejado; 

• Marque Exibir;

• Informe o Valor do produto;

• Por fim, salve clicando em .

No momento, para exibir um produto em um parceiro Open Delivery é necessário marcar tanto o Exibir como o Exibir Plataforma Online.

4.1. Para adicionar por subgrupo, siga os passos:

• Selecione o Subgrupo desejado; 

• Preencha o Valor do produto;

• Clique em Adicionar.

5. Confira os campos disponíveis ao adicionar itens à etapa:

• Item Exclusivo: Marque quando a seleção desse produto deve impedir a escolha dos demais itens da etapa no canal de venda. Somente um item pode ser exclusivo. Exemplo: Em uma etapa de Acompanhamentos, o item Sem acompanhamento pode ser marcado como exclusivo. Dica: Disponível no Delivery Próprio e a partir da versão 62.0 do Totem.

• Valor: Valor do produto dentro da etapa.

• Valor Delivery Próprio: Se quiser, defina um valor diferente para o produto dentro da etapa no Delivery Próprio.

• Card no Totem (Até 3 Itens): Marque até 3 produtos para exibir como cards dentro do produto principal, independentemente da configuração do Totem. Ideal para destacar itens específicos, sem exibir toda a etapa como cards. Saiba mais sobre a exibição dos itens do produto como cards clicando aqui. Dica: Se a configuração Exibir todos os produtos como cards no Totem estiver ativa, essa coluna fica oculta e todos os itens da etapa serão exibidos como cards. 

  Disponível no Totem Android e Windows a partir da versão 63.0.

• Exibir: Exibe ou oculta o produto dentro da etapa.

• Exibir Plataforma Online: O item fica disponível no Delivery Próprio, App White Label, QR Code Balcão e QR Code Mesa. 

• Ordem Exibição: Ordem em que o produto será exibido dentro da etapa.

Dica: Se a loja tiver integração com parceiros de delivery, será exibido um campo com Valor + nome do canal. Caso os campos de valor fiquem em branco, o sistema utiliza automaticamente o preço informado em Valor. 

No momento, para exibir um produto em um parceiro Open Delivery é necessário marcar tanto o Exibir como o Exibir Plataforma Online. 

5.1. Para editar um item, siga os passos:

• Selecione o produto; 

• Clique para editar;

• Edite os campos desejados;

• Salve clicando em .

5.2 Para remover um item, selecione o produto, clique no ícone e confirme em Ok:

6. Finalizando os ajustes clique em para gravar as alterações:

7. Feito o cadastro da etapa, o próximo passo é adicioná-la ao produto principal. Para isso, siga as orientações do artigo:

Como adicionar uma etapa no Gestão de Cardápio? Clique aqui.

Como adicionar uma etapa a um produto? Clique aqui.

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