A funcionalidade Sugestão de Produtos permite ofertar itens durante a venda, seja como troca por um produto mais vantajoso ou como sugestão de itens adicionais ao pedido, aumentando o ticket médio de forma estratégica. Neste artigo, explicaremos como fazer o cadastro de sugestivos.
Com essa funcionalidade, você pode:
Aumentar o ticket médio com sugestões automáticas de produtos.
Melhorar a experiência do cliente, tornando a compra mais rápida, simples e personalizada.
Como é o uso no Totem? Clique aqui.
Como utilizar o Sugestão de Produtos?
1. No Backoffice, acesse Gestão > Cardápio > Sugestão de Produtos > Cadastrar Produtos Sugestivos:
Dica: Funcionalidade disponível para Usuários com o direito de acesso Cadastrar Produtos Sugestivos permitido no direito de acesso usuários vinculado.
Saiba mais sobre o direito de acesso usuários clicando aqui.
2. Clique no ícone para incluir um novo cadastro:
3. Na aba Cadastro, preencha os campos abaixo e clique para salvar:
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Dados básicos
Status: Deixe como Ativo para que o cadastro funcione e como Inativo para ocultá-lo. Dica: A exibição também depende do período definido na Data inicial e final.
Nome do cadastro: Insira um nome claro e fácil de entender para quem gerencia cadastros e promoções. Evite nomes genéricos que possam causar confusão na manutenção. Dica: Este nome não será exibido para o cliente, é apenas para uso interno.
Data inicial e final: Defina o período de vigência. Não é obrigatório informar uma data final. Dica: Só funcionará se estiver Ativo.
Título da modal do sugestivo: Insira um título ou uma frase que será exibida para o cliente no início da modal dos produtos sugestivos. Dica: Para o sugestivo dentro de etapas, este texto será usado como nome da etapa.
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Configurações do sugestivo
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Modo do sugestivo
Sugestão de troca ao selecionar o produto principal: A modal de sugestão é exibida assim que o cliente toca no produto principal, antes de qualquer etapa. Use a aba Produtos para definir os produtos principais e suas opções de troca.
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Sugestão de troca ao adicionar o produto principal ao pedido: A modal de sugestão é exibida após o cliente concluir todas as etapas do produto principal, se houver. Use a aba Produtos para definir os produtos principais e vincular as opções de troca.
Como vincular etapas sugestivas? Clique aqui.
Sugestão adicional ao ir para o pagamento (produto principal no pedido): A modal de sugestão é exibida na tela de pagamento, permitindo adicionar produtos extras, sem substituir o produto principal. Use a aba Produtos Principais para definir quais produtos ativam a sugestão e a aba Produtos Sugestivos para definir os itens exibidos.
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Sugestão dentro do produto principal (etapas especiais): Os produtos sugestivos são exibidos como primeira etapa do produto principal, permitindo adicionar itens extras sem substituir o produto selecionado. Use a aba Etapas Especiais para vincular os produtos sugestivos que serão exibidos como etapa especial no produto principal.
Sugerir também quando o produto estiver dentro de etapas: Ao marcar, exibe os produtos sugestivos mesmo quando o produto principal estiver dentro de uma etapa. Dica: Disponível somente para Sugestão dentro do produto principal (etapas especiais).
Escolha os canais: Esta funcionalidade está disponível para o Totem.
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3.1. Se o Totem estiver habilitado para outro idioma, serão exibidos os campos para preencher o título/frase que será exibida ao cliente nesse idioma:
Como configurar um novo idioma para o Totem? Clique aqui.
4. As abas são exibidas conforme o modo sugestivo selecionado:
5. Esta etapa é necessária apenas para cadastros feitos na loja central de um grupo de lojas. Aqui a loja central define quais lojas utilizarão este cadastro de sugestivo, incluindo a própria central. Siga os passos abaixo:
- Clique em Buscar lojas;
- Marque as lojas que deseja;
- Clique em Inserir selecionadas;
- Dê Ok na mensagem.
Dica: A aba Lojas está disponível apenas para a loja definida como central no grupo de lojas e somente lojas no mesmo grupo são exibidas.
5.1. Regras de exibição em multilojas:
O sistema verifica primeiro se existe sugestivo cadastrado na loja de destino para o mesmo produto principal e o mesmo modo do sugestivo.
Se existir, esse cadastro terá prioridade.
Caso não exista, será exibido o sugestivo cadastrado na loja central.
Se o produto principal for o mesmo, mas o modo do sugestivo for diferente, os dois serão exibidos.
6. Ao finalizar os ajustes, clique em para gravar as alterações:
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