Quando um produto não é exibido no PDV e nas Comandas, há alguns possíveis motivos. Neste artigo, vamos apresentar as três principais configurações para que um produto seja exibido nesses canais.

O que fazer quando um produto não é exibido no PDV e nas Comandas?

1. No Backoffice, acesse o caminho Gestão > Cardápio > Produtos:

2. Primeiro, localize o produto. Para isso, vá para a aba Localizar e siga as instruções abaixo: 

• Digite o Nome do produto no campo indicado;

• Pressione a tecla Enter para realizar a busca;

• Clique duas vezes no produto desejado para visualizar todas as informações.

Dica: É possível pesquisar o produto por Código, Nome, Grupo, Subgrupo e/ou Texto Touch.

3. Depois, clique no ícone para editar:

4. Agora, é necessário marcar o produto como Vendível e habilitar a opção Exibir Cardápio, além de definir a Ordem Touch para o produto: 

Como marcar um produto como Vendível?

Na aba Cadastro, marque o campo Vendível:

 

Como habilitar a opção Exibir Cardápio de um produto?

Vá para a aba PDV e ative o campo Exibir no cardápio:

Como exibir ou ocultar os produtos através do Ajustes em Lote? Clique aqui.

 

Como ajustar a Ordem Touch de um produto?

Na aba PDV, defina a ordem de exibição do produto:

Dica: É importante lembrar que, caso dois ou mais produtos tenham a mesma ordem touch dentro de um mesmo subgrupo, somente um será exibido.

Como ajustar a ordem touch pelo Ajustes em Lote? Clique aqui.

5. Por fim, clique em para salvar as alterações:

No exemplo, o produto 10 - COCA COLA será exibido na ordem 1 do subgrupo Refrigerantes, pois as opções Exibir no cardápio e Vendível estão marcadas.

Dica: Certifique-se de que o PDV e as Comandas estejam conectados à internet. Aguarde alguns minutos para que as alterações sejam atualizadas automaticamente no PDV e faça o login novamente nas Comandas.

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