Colete feedbacks de forma prática e simples! Cadastre o link da pesquisa na loja central e imprima um QR Code junto com o cupom fiscal a cada venda, dando acesso direto à pesquisa. Basta adicionar o link da pesquisa por canal, definir o valor mínimo e selecionar as lojas onde o QR Code será impresso. 

Esta funcionalidade está disponível para pesquisas criadas na plataforma Harmo a partir da versão 55.1 do PDV.

Como cadastrar o link de uma Pesquisa Pós-Venda para os clientes?

1. No Backoffice, acesse o caminho Gestão > Configurações da Loja > Pesquisa Pós-Venda:

Somente lojas definidas como central tem acesso a essa página.

Dica: É necessário que o usuário tenha o direito de acesso Cadastros Lojas > Pesquisa Pós-Venda permitido no perfil de acesso vinculado. 

Saiba mais sobre os direitos de acesso clicando aqui.

2. Na janela Pesquisa Pós-Venda, clique no ícone para configurar a pesquisa:

3. Em Dados básicos, preencha os seguintes campos:

• Ativo/Inativo: Marque como Ativo para habilitar a pesquisa.

• Nome da pesquisa: Insira um nome simples com até 50 caracteres.

• Data inicial: Defina a data de início da pesquisa.

• Data final: Defina a data de término da pesquisa.

• Imprimir QR Code da pesquisa separado do cupom fiscal: Marque para imprimir o QR Code da pesquisa separado do cupom fiscal. 

• Título da mensagem: Dê um título para a mensagem no cupom. Ela aparecerá junto do QR Code.

• Mensagem no cupom: Escreva uma mensagem curta para incentivar a participação do cliente. Ela aparecerá junto do QR Code.
  

4. No bloco Regras da pesquisa, insira os dados:

• Valor mínimo pago: Valor mínimo da compra para que o cliente possa participar da pesquisa. O QR Code só será impresso se o pedido atingir esse valor.

5. Em Campos da pesquisa, as informações são exibidas apenas para visualização. Elas fazem parte do QR Code e não podem ser editadas.

6. Após finalizar o preenchimento, clique no ícone para salvar as informações.

7. Após salvar, a aba Lojas será exibida. Clique em para editar e siga os passos para incluir as lojas participantes:

• Clique em Buscar lojas;

• Marque as lojas que deseja adicionar;

• Clique em Inserir selecionadas;

• Dê Ok na mensagem.

7.1. Se precisar excluir alguma loja adiciona, siga os passos abaixo:

• Selecione a loja desejada;

• Clique no ícone para excluir;

• Dê Ok na mensagem de confirmação.

8. Na aba Canais, siga os passos para adicionar a URL da pesquisa por canal:

• Selecione o Canal de venda;

• Se necessário, escolha o Canal de pedidos;

• Insira a Chave de criptografia fornecida pela Harmo.

• Cole a URL da pesquisa gerada na plataforma Harmo.

• Clique em Adicionar.

Dica: O campo Canal de pedidos só é exibido quando o Canal de venda é Delivery.

9. Por fim, clique no ícone para salvar.

10. Nas lojas participantes, sempre que uma venda for finalizada no PDV ou Totem e seguir as regras definidas na pesquisa, o QR Code será impresso automaticamente no cupom fiscal, facilitando o acesso do cliente.

Dica: Se precisar reimprimir o QR Code da pesquisa basta reimprimir o cupom fiscal (NFC-e) relacionado à venda. Como reimprimir um cupom através da opção 14 - Visualizar Cupons no Menu Funções? Clique aqui. 

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