Neste artigo, explicaremos como remover itens ou cancelar uma mesa no modo de operação Mesa do PDV Móvel.

Utilize quando houver desistência de um ou mais itens, da mesa inteira ou quando ocorrer erro no lançamento.

É necessário que a loja tenha motivos de cancelamento cadastrados. Ainda não cadastrou um motivo de cancelamento? Clique aqui.

Como remover itens de uma mesa?

1. No PDV Móvel, siga os passos:

• Selecione a mesa desejada;

• Toque em 🛎️ Resumo da mesa;

• Localize o item que deseja remover;

• Toque em 🗑️ Cancelar item;

• Insira o operador e senha;

• Escolha o motivo de cancelamento;

• Toque em Confirmar;

• O item permanece visível no resumo da mesa, porém fica riscado e seu valor não é considerado no total do pedido.

É necessário que o operador de caixa tenha o direito de acesso Cancelar Item permitido no perfil de acesso vinculado para conseguir remover um produto. 

2. Será impresso o cancelamento no ponto de produção:

Dica: O impresso de cancelamento será gerado apenas se o produto tiver o local de impressão definido com o tipo PRODUÇÃO. 

Como cancelar uma mesa?

1. No PDV Móvel, siga os passos:

• Selecione a mesa desejada;

• Toque em 🛎️ Resumo da mesa;

• Toque em ❌ Cancelar mesa;

• Insira o operador e senha;

• Escolha o motivo de cancelamento;

• Toque em Confirmar;

• A mesa fica com status Livre e pode ser usada para novos atendimentos.

É necessário que o operador de caixa tenha o direito de acesso Cancelar Venda permitido no perfil de acesso vinculado para conseguir cancelar uma venda em andamento. 

2. Será impresso o cancelamento no ponto de produção:

Dica: O impresso de cancelamento será gerado apenas se o produto tiver o local de impressão definido com o tipo PRODUÇÃO. 

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