O Extrato Pix permite acompanhar o saldo e as movimentações do Pix no SWPay. Consulte informações como origem, status, data de pagamento, valor e outros detalhes das transações.

Após o novo aceite, o Extrato Pix exibirá somente o saldo das transações feitas a partir desse momento. As transações anteriores continuam sendo transferidas normalmente, mas não aparecem mais no saldo.

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Como visualizar o saldo e as movimentações do Pix SWPay?

1. No Backoffice, acesse Gestão > Financeiro > Extrato Pix SWPay:

2. Consulte o saldo Pix atual:

3. Para filtrar as movimentações, informe a Data início, Data fim, CPF/CNPJ do cliente, Origem e Status. Em seguida, clique em Filtrar.

4. As movimentações do Pix serão exibidas de acordo com os filtros selecionados. Confira abaixo o significado de cada coluna:

• Tipo: Indica o tipo de movimentação.

  • Recebimento: Valor recebido do cliente através do pagamento do QR Code.

  • Devolução: Valor devolvido para o cliente em caso de cancelamento.

  • Retirada: Valor retirado do saldo Pix e transferido para a conta da loja.

• QR Code gerado em: Data e hora que o QR Code foi gerado. 

• Data Pagamento: Data em que o pagamento foi feito.

• Valor Pagamento: Exibe o valor da transação. Se estiver em vermelho com sinal negativo, indica uma devolução, o valor foi retirado do saldo Pix e devolvido ao cliente. Se estiver em branco, o QR Code foi gerado, mas nenhum pagamento foi feito.

• Valor da Taxa: Valor da taxa paga na transação do Pix. Importante: O valor da taxa só é exibido após o pagamento do QR Code. Por isso, em alguns casos, é possível que a taxa apareça em branco ou zerada inicialmente e seja ajustada posteriormente.

• CPF/CNPJ do cliente: Identificação do cliente que realizou o pagamento. Se não houver essa informação, o campo estará em branco.

• Origem: Canal em que o pedido foi feito. 

• Status: Indica a situação da transação.

Quando o status for Cancelamento aprovado, serão exibidas duas movimentações. A primeira mostra o pagamento, com o valor e a taxa da transação. A segunda mostra a devolução do valor ao cliente. Nessa movimentação, a origem será Solicitação da loja quando o cancelamento for realizado pela loja ou Interna quando a devolução ocorrer devido a um problema no processamento ou na integração do pedido.

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