O SWPay é a nossa carteira digital própria que permite fazer pagamentos online na modalidade crédito/Pix e pagamentos presenciais através do Pix. As principais vantagens são:

• Contratação fácil e rápida;
• Integração com as Soluções SW;
• Transação aprovada em segundos;
• Agilidade no recebimento;
• Segurança na transação.

Como utilizar o Pix integrado ao PDV? Clique aqui.

Saiba mais sobre o pagamento online no SWNow clicando aqui.

Como faço para contratar o SWPay?

1. No Backoffice, acesse Pagamento > SWPay > Contratar o SWPay:

2. Na etapa SWPay, é exibida uma breve explicação do que é e como funciona o SWPay, leia e clique em Avançar:

3. Na etapa de Aprovação de Plano de Vendas, verifique as propostas para a contratação do Pagamento Online e Pix. Certifique-se de marcar os campos em destaque para confirmar que está de acordo com as taxas e termos informados e, em seguida, clique em Avançar:

• • : Traz as bandeiras disponíveis para o pagamento online.
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  • Taxa de utilização do pagamento online: Porcentagem que será cobrada quando um cliente comprar  utilizando o pagamento online no crédito. Exemplo: Se a taxa for 5% e um cliente fizer uma compra de 30 reais será repassado para a loja 28,11, sendo subtraído 5% da taxa do cartão e 0,39 centavos da taxa antifraude. 
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  • Prazo de recebimento do cartão: Número de dias para o valor ser creditado na conta bancária cadastrada. Exemplo: D+30 é o dia em que foi feito o pagamento mais 30 dias, se foi feito no dia 10/02/23 a loja irá receber o valor no dia 12/03/23.
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  • Taxa antifraude: Para todos os pagamentos utilizando o pagamento online no crédito é cobrado um valor fixo referente à taxa antifraude. 
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  • Taxa de utilização do Pix: Porcentagem que será cobrada quando um cliente comprar  utilizando o Pix.  Exemplo: Se a taxa for 1 real, e um cliente realizar uma compra de 30 reais, o valor que entrará no saldo Pix da loja será de 29 reais. 
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  • Prazo de recebimento do Pix: Número de dias úteis para o valor ser creditado na conta bancária cadastrada. Exemplo: D+1 (dias úteis) é o dia em que foi feito o pagamento mais 1 dia útil, se foi feito no dia 13/02/23 a loja irá receber o valor no dia 14/02/23.
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  • Taxa de Transferência: Valor que será cobrado no momento da transferência bancária do saldo Pix total do dia para a conta bancária cadastrada. Exemplo: Se a loja possui 100 reais de transferências para serem feitas e a taxa de transferência for 2 reais, no próximo dia útil serão repassados para a conta cadastrada 98 reais.
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  • Taxa de Devolução: Essa taxa será cobrada somente se ocorrer transações de estorno Pix. 

Saiba mais sobre o pagamento online clicando aqui.

Como utilizar o Pix integrado ao PDV? Clique aqui.

4. Na etapa Cadastro do estabelecimento, preencha as informações sobre a loja e sobre o sócio/administrador da loja. Em seguida, clique em Envio da Documentação:

4.1. Será aberta uma nova janela, onde você deverá inserir os documentos necessários para a contratação do SWPay. Para isso, basta clicar em Enviar no documento desejado, clicar em Upload, localizar o arquivo no computador e clicar em Enviar. Após adicionar todos os comprovantes necessários, clique em Fechar:

• • Documento de identificação/CNPJ: O Cartão CNPJ é um comprovante de inscrição e de situação cadastral de pessoa jurídica, é possível emitir online através do site. 
  • Comprovante de atividade: Alvará, nota fiscal de compras de produtos ou cartão de visitas.
  • Comprovante de residência: Conta de luz, telefone ou gás, que tenha até 60 dias de emissão,  no nome dos proprietários ou familiares.
  • Selfie do proprietário: Insira um documento com uma selfie de cada sócio proprietário da loja. Dica: Se tiver mais de um sócio proprietário entre em contato com o suporte responsável pela loja.
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  • Contrato social: O contrato social é obrigatório somente para lojas do tipo MEI e LTDA.
  • Documento de identificação RG ou CNH: Documento para identificação do responsável pela loja, podendo ser RG ou CNH, conforme selecionado no cadastro do estabelecimento.
    • RG: Envie separadamente uma foto da frente e outra do verso do RG.
    • CNH: Envie uma imagem única do documento aberto ou o documento digital extraído do órgão emissor em formato PDF em base64.
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Dica: Na última atualização, incluímos o botão Visualizar nos documentos para ajudar na verificação dos arquivos enviados.

4.2. Após finalizar o preenchimento das informações  e enviar todos os documentos necessários, clique em Avançar:

5. Na etapa abaixo, preencha com os Dados bancários da loja e clique em Enviar:

Os valores das compras feitas através da modalidade crédito do pagamento online, são transferidos para a conta informada. Já os valores das compras feitas por Pix, são transferidos para a conta vinculada à Chave do Pix.

6. Agora é só aguardar a verificação das informações e documentos enviados, o prazo para a realização desse procedimento é de 48 horas.

7. Assim que concluída a verificação, o pagamento Pix estará habilitado nas Plataformas SW, exceto no SWNow. 

Como visualizar meu saldo Pix e acompanhar as movimentações usando o Extrato Pix do SWPay? Clique aqui.

8. Para incluir as formas de pagamento online crédito/Pix no SWNow e Aplicativo White Label é necessário ativar as formas de pagamento, no Backoffice, seguindo os passos do artigo abaixo:

Saiba mais sobre o pagamento online (crédito/Pix) no SWNow? Clique aqui.

Dúvidas sobre o o pagamento online (crédito/Pix) no White Label?  Clique aqui.

9. O chargeback é o processo de contestação de uma compra pelo cliente ou banco emissor. É fundamental verificar regularmente se há vendas em disputa para contestá-las dentro do prazo. Para mais informações sobre chargeback, consulte os seguintes artigos:

O que é Chargeback e como contestar as vendas em disputa? Clique aqui.

Como identificar se há vendas em disputa (chargeback)? Clique aqui.

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