Neste artigo, explicaremos como cancelar uma mesa completa na tela de Mesa do PDV quando o cliente desiste ou ocorre um erro operacional. Lembrando que é necessário que a loja já tenha cadastrado os motivos de cancelamento. 

Ainda não cadastrou um motivo de cancelamento? Clique aqui.

Se quiser saber como remover apenas um produto clique aqui.

Como cancelar uma mesa na tela de Mesa no PDV?

1. No PDV, para cancelar uma venda em andamento, siga os passos abaixo:

• • Selecione a mesa desejada;
  • Clique e mantenha pressionado o ícone  ou pressione a tecla F9;
  • Confirme o cancelamento clicando em Sim;
  • Escolha o motivo do cancelamento.

É necessário que o operador de caixa tenha o direito de acesso Cancelar Venda permitido no perfil de acesso vinculado para conseguir cancelar uma venda em andamento. 

1.1. Se a configuração Senha para cancelar pedido estiver habilitada, será necessário informar o operador e senha, e clicar em Seguir:

5. Assim que a mesa for cancelada sairá o impresso de cancelamento no ponto de produção:

O impresso de cancelamento será gerado apenas se o produto tiver o local de impressão definido com o tipo PRODUÇÃO. Para que o cancelamento também seja impresso no CAIXA, é necessário habilitar a configuração Imprimir Cancelamento no Caixa.

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